1. Получения заявки

через обратную связь на сайте

по телефону + 7 (495) 797 36 20

по он-лайн чату

по электронной почте (russia@humanitas.it)

2. Обработка заявки в Humanitas

направления документации специалистам соответствующего отделения

организация междисциплинарного консилиума (при необходимости)

оформление предварительной сметы, учитывая:

- медицинские указания специалистов

- запрошенные немедицинские услуги (логистика, услуги переводчика, и т.д.)

3. Направление коммерческого предложения пациенту на указанный адрес (эл. почты):

предварительная смета

краткое резюме врача-координатора

описание процедуры, которую предполагается провести

методы оплаты

требования для визовой поддержки (при необходимости)

4. (опция) Разъяснительная беседа с сотрудником Международного Департамента Humanitas:

по телефону + 7 (495) 797 36 20, +39 02 8224 2386, +39 02 8224 6413

по просьбе пациента на указанный номер телефона

5. Согласие пациента на лечение:

выбор метода оплаты (банковский перевод до приезда, кредитной картой при регистрации, наличными до 999,99 евро)

согласование даты приезда

рекомендации «Что взять с собой?»

ознакомление с правилами пребывания в клинике

6. Поездка:

оформление визы

организация трансфера

размещение в отеле (при амбулаторном лечении)

7. Госпитализация:

регистрация и оплата (с переводчиком, если предусмотрен)

размещение в палате

сбор анамнеза и забор крови (с переводчиком, если предусмотрен)

предоперационные процедуры (с переводчиком, если предусмотрен)

операция и реабилитация

постоянно присутствующий русскоговорящий персонал (внутренний номер телефона 2386 или 6413)

8. Выписка:

выписной эпикриз выдается лечащим врачом в последний день пребывания в клинике

медикаменты для послеоперационной терапии (по возможности) выдаются в клинике бесплатно

выставление окончательного счета и урегулирование оплаты (доплата или возврат)

история болезни доступна в электронном виде, но также направляется курьером на указанный адрес в течение 30 дней

трансфер до аэропорта/отеля

9. Дальнейшая поддержка

возможные последующие консультации по эл. почте или по телефону

организация контрольных обследований по аналогии основного пребывания